Τρόποι πληρωμής & Αποστολής

Α. Τρόποι πληρωμής

Στο apollongallery.com, προσφέρουμε τη δυνατότητα πληρωμής των παραγγελιών, μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών Visa, Mastercard, Maestro, American Express και Diners.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας, διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commence” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2., με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας, μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει, με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν είναι προσβάσιμα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ούτε αποθηκεύονται με οποιονδήποτε τρόπο. Για το λόγο αυτό, χρειάζεται να τα καταχωρείτε εκ νέου, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την κάρτα, για συναλλαγές μέσω της ιστοσελίδας μας.

Στην περίπτωση που η κάρτα φέρει διαφορετικό όνομα κατόχου, από εκείνο της διεύθυνσης αποστολής, τότε ενδέχεται να σας ζητηθεί η επίδειξη της κάρτας, με την παραλαβή της παραγγελίας, σε συνδυασμό με νομιμοποιητικά έγγραφα στοιχείων ταυτοπροσωπίας του κατόχου (ταυτότητα ή διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης).

Το κατάστημα, όπως και το ηλεκτρονικό κατάστημα, έχει εναρμονιστεί πλήρως με το GDPR πλαίσιο. Συγκεκριμένα τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε νόμιμη και θεμιτή επεξεργασία, κατά τρόπο διαφανή. Τα δεδομένα συλλέγονται για καθορισμένους, ρητούς και νόμιμους σκοπούς και δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία ασύμβατη με τους αρχικούς σκοπούς. Περαιτέρω επεξεργασία μπορεί να λάβει χώρα, μόνο για σκοπούς αρχειοθέτησης ή βελτίωσης των υπηρεσιών της πλατφόρμας ή στατιστικούς σκοπούς. Τα δεδομένα που τυγχάνουν επεξεργασίας είναι κατάλληλα, συναφή και περιορίζονται στο αναγκαίο για τους σκοπούς, για τους οποίους έχουν αρχικώς συλλεγεί. Λαμβάνονται μέτρα που διασφαλίζουν ότι τα προσωπικά δεδομένα είναι ακριβή, διαγράφονται ή διορθώνονται από τον ίδιο τον χρήστη μόνο και χωρίς καθυστέρηση. Τα δεδομένα διατηρούνται σε μορφή, η οποία επιτρέπει την ταυτοποίηση των ατόμων, μόνο για το διάστημα που απαιτείται για την λειτουργία του λογαριασμού του κάθε χρήστη. Ο ιστότοπος δεν αποθηκεύει δεδομένα που έχουν διαγραφεί από τους χρήστες (άμεση διαγραφή, ακόμα και από τα backup).

Παράλληλα, πάντοτε παρέχονται στους χρήστες τα δικαιώματα: α) ενημέρωσης, β) πρόσβασης, γ) διόρθωσης, δ) διαγραφής, ε) περιορισμού, στ) φορητότητας, ζ) εναντίωσης και η) αντίρρησης σε αυτοματοποιημένη απόφαση, ως αυτά προβλέπονται από τον Κανονισμό. Για την ενάσκηση των δικαιωμάτων του, κάθε χρήστης θα μπορεί να επικοινωνεί με τον ιστότοπο, μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστοτόπου ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@apollongallery.com.

Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και οι επισυναπτόμενοι σε αυτήν Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσεως της παρούσας ιστοσελίδας περιγράφουν, κατά τρόπο αναλυτικό, τη μέθοδο συλλογής δεδομένων από την ιστοσελίδα apollongallery.com, τη χρήση αυτών των δεδομένων από το κατάστημά μας και τους όρους και προϋποθέσεις χρήσεως της παρούσας ιστοσελίδας. Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο στα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία εσείς μας παρέχετε, κατά τη διάρκεια και τη διαδικασία των παραγγελιών σας στην παρούσα ιστοσελίδα.

• Τραπεζική Κατάθεση

Στο apollongallery.com, προσφέρουμε, επιπλέον, τη δυνατότητα πληρωμής των παραγγελιών, μέσω μεταφοράς / κατάθεσης του συνολικού ποσού των αγορών σας, στον κατωτέρω υποδεικνυόμενο τραπεζικό λογαριασμό:
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ IBAN: GR36 0171 3600 0063 6013 8226 300 Δικαιούχος: ΚΑΖΑΝΑΡΑΚΗΣ ΜΑΤΘΑΙΟΣ

Στο ποσό κατάθεσης, οφείλει πάντοτε να συμπεριλαμβάνεται το κόστος των μεταφορικών εξόδων (εφόσον υπάρχουν), ως αυτό υπολογίζεται από τον ιστότοπό μας, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, καθώς και τα έξοδα εμβάσματος μεταξύ διαφορετικών τραπεζών, τα οποία επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη και για τις δύο τράπεζες (“OUR”, όχι “SHA”). Στην αιτιολογία, παρακαλούμε όπως αναγράφετε το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας σας, προκειμένου να γίνει ταυτοποίηση της πληρωμής σας και προώθηση της παραγγελίας σας. Μετά την ως άνω κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σας, είναι απαραίτητο μας αποστείλετε την απόδειξη κατάθεσης, με e-mail στο info@apollongallery.com. Η παραγγελία θα εκτελείται, μετά τη λήψη της απόδειξης κατάθεσης και εφόσον εμφανιστεί το καθαρό ποσό πληρωμής, στον επιλεγμένο λογαριασμό κατάθεσης. Σ.Σ.: Όλες οι καταθέσεις και τα εμβάσματα πληρωμής πρέπει να γίνονται στο νόμισμα τιμολόγησης του καταστήματός μας, ήτοι σε ευρώ (EUR), ακόμα κι αν έχετε επιλέξει οποιοδήποτε άλλο νόμισμα, για την απεικόνιση των τιμών του καταλόγου. Στην περίπτωση αυτή, το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας σε ευρώ (EUR) αναγράφεται κάτω από το γενικό σύνολο του νομίσματος, το οποίο έχετε επιλέξει.

• Αντικαταβολή (μετρητοίς – μόνο για αποστολές εντός Ελλάδος)

Για παραγγελίες και αποστολές αποκλειστικά εντός Ελλάδος, το apollongallery.com προσφέρει στους πελάτες του τη δυνατότητα να πληρώσουν το αντίτιμο της παραγγελίας τους, κατά την παραλαβή αυτής, στη διεύθυνση, την οποία μας έχουν υποδείξει, κατά τη διαδικασία υποβολής της παραγγελίας τους. Η αντικαταβολή αποτελεί μια ασφαλή μέθοδο εξόφλησης αγορών, για τον πελάτη / καταναλωτή. Με την παραλαβή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει, εξοφλείτε και το οφειλόμενο ποσό στον υπάλληλο της μεταφορικής εταιρείας, κατά την παράδοση της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται κάρτα.

Για προορισμούς εντός Ελλάδος, το κόστος της αντικαταβολής είναι τρία ευρώ (3 €) για τα παράδοση μέσω της εταιρείας «ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΑ (ΕΛΤΑ)», πλέον της καθαρής αξίας αγοράς των προϊόντων και τυχόν κόστους μεταφορικών. Το μέγιστο ποσό παραγγελίας, το οποίο δύναται να εξοφληθεί με τη μέθοδο της αντικαταβολής, είναι τετρακόσια ενενήντα εννέα ευρώ και ενενήντα εννέα λεπτά (499,99 €), ανά παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

Β. Τρόποι αποστολής - Χρόνος παράδοσης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα apollongallery.com δίνει την δυνατότητα αποστολής των παραγγελιών σας, με τις κατωτέρω μεθόδους:

• Για την Ελλάδα

α) Μέσω της εταιρείας «Ελληνικά Ταχυδρομεία (ΕΛΤΑ)»: Η παράδοση λαμβάνει χώρα εντός 5 έως 10 εργασίμων ημερών, από την ημέρα αποστολής.

β) Μέσω άλλης μεταφορικής εταιρείας ή courier. Αυτό μπορεί να γίνει μόνο κατόπιν συνεννόησης του καταστήματος μα και του πελάτη. Σε αυτή την περίπτωησ το κόστος αποστολής ενδέχεται να είναι πολύ μεγαλύτερο και επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

• Για το Εξωτερικό

Μέσω της εταιρείας «Ελληνικά Ταχυδρομεία (ΕΛΤΑ)»: Η παράδοση λαμβάνει χώρα εντός 15 εργασίμων ημερών για τις χώρες της ΖΩΝΗΣ 1 (ΕΥΡΩΠΗ) και 30 ημερολογιακών ημερών για τις χώρες της ΖΩΝΗΣ 2 (ΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ).

Όσον αφορά τον τρόπο παράδοσης των δεμάτων, αυτός διαφοροποιείται από την πολιτική κάθε ταχυδρομείου κάθε κράτους και μερικές φορές από περιοχή σε πειοχή, ακόμα και μέσα στο ίδιο κράτος και είναι κάτι που δεν μπορούμε να γνωρίζουμε.
Μπορεί να σας το φέρουν στην πόρτα σας ή να πρέπει να το παραλάβετε ο ίδιος από το ταχυδρομείο της πειοχής σας ύστερα από ειδοποίηση.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε. Αποστολές πραγματοποιούνται μία φορά την εβδομάδα, συνήθως Πέμπτη ή Παρασκευή. Σπανίως, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση της παραγγελίας, η οποία μπορεί να έχει διάρκεια 3 έως 7 ημέρες και να οφείλεται σε περιόδους που μπορεί να προκύψει αιχμή ή και σε επιπρόσθετο έλεγχο του προϊόντος, καθώς και σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (βλ. κατωτέρω). Οι ώρες και οι λόγοι που αφορούν ενδεχόμενη καθυστέρηση της παραγγελίας είναι ενδεικτικοί. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος παράδοσης διεθνών παραγγελιών ενδέχεται να διαφέρει, ανάλογα με το ταχυδρομείο και το τελωνείο της χώρας παράδοσης, το οποίο ενδέχεται να παρακρατήσει δέματα για μεγάλο χρονικό διάστημα, πριν την αποδέσμευσή τους. Το κατάστημά μας ουδεμία ευθύνη φέρει για τέτοιου είδους καθυστερήσεις.

Οι τιμές διαμορφώνονται με ογκομέτρηση και με βάση το βάρος του πακέτου αποστολής, καθώς και με βάση το κράτος παράδοσης του δέματος. Το κόστος αποστολής για κάθε προορισμό, καθώς και το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας, μπορείτε να το παρακολουθείτε στο καλάθι αγορών σας, προτού προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελία τους.

Προς το παρόν, δεν παρέχεται η δυνατότητα δωρεάν αποστολής δεμάτων. Παρακαλείσθε όπως ενημερώνεστε, μέσω της παρούσης ιστοσελίδας μας, για σχετικές προσφορές.

Η κατάσταση της παραγγελίας σας, ο αριθμός φορτωτικής και οι λεπτομέρειες μεταφοράς σας αποστέλλονται, μέσω e-mail, ώστε να έχετε την δυνατότητα ιχνηλάτησης και αναζήτησης της παραγγελίας σας, ανά πάσα στιγμή, με τον αριθμό ραβδοκώδικα (Barcode) που θα σας αποσταλεί με το εν λόγω e-mail.

Για αποστολή παραγγελίας, μέσω άλλης μεταφορικής εταιρείας Courier ή πρακτορείου, πλην των ως άνω συνεργαζομένων, θα πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία με την εταιρεία, μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστοτόπου ή e-mail στη διεύθυνση info@apollongallery.com, προκειμένου να σας δοθεί εξατομικευμένη προσφορά.


Γ. Λοιπές χρεώσεις

Το apollongallery.com ουδεμία ευθύνη φέρει, για οποιαδήποτε επιπρόσθετη επιβάρυνση (δασμοί, ειδικοί φόροι κλπ) τυχόν σας επιβληθεί, στη βάση οποιουδήποτε νομισματικού νόμου, ο οποίος ενδεχομένως εφαρμόζεται, κυρίως σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι πελάτες εκτός Ε.Ε υπόκεινται σε τυχόν επιπλέον χρεώσεις, οι οποίες δύνανται να προκύψουν από φόρους και δασμούς, κατά τη διαδικασία εκτελωνισμού. Συνιστά αδιαμφισβήτητη υποχρέωση του χρήστη / πελάτη να ελέγξει τους νομισματικούς κανόνες του κράτους παράδοσης. Το κατάστημά μας ουδεμία ευθύνη φέρει, για την πρόβλεψη ή / και την πληρωμή των χρεώσεων αυτών.

Δ. Απώλεια δέματος

Σε περίπτωση απώλειας δέματος, τηρούνται οι προθεσμίες που ορίζουν τα «ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΑ (ΕΛΤΑ)» ή τα «ΕΛΤΑ COURIER», αντίστοιχα, σε ό,τι αφορά τη δήλωση απώλειας και την αποζημίωση. Έαν ο πελάτης μετά το πέρας 35 ημερών για χώρες του εξωτερικού και 15 ημέρες για την Ελλάδα, από την ημέρα αποστολής του δέματος, δεν το έχει παραλάβει, υποχρεούται μέσα στις επόμενες 10 ημέρες να ενημερώσει το κατάστημά μας για την καθυστέρηση.

Στην περίπτωση που ο πελάτης δηλώσει την απώλεια του δέματος εντός δέκα (10) ημερών, το κατάστημα αναλαμβάνει το άνοιγμα ενός φακέλου αναζήτησης. Στα πλαίσια της διαδικασίας αυτής, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι πιθανόν να ζητήσει από τον πελάτη διάφορα έγγραφα, τα οποία απαιτούνται για το άνοιγμα του φακέλου και τα οποία ο πελάτης θα πρέπει να αποστείλει, όσο το δυνατόν συντομότερα, χωρίς χρονοτριβή.
Με τη σειρά της, η μεταφορική εταιρεία δίνει την οριστική απάντηση για την αναζήτηση του δέματος, το αργότερο εντός δύο (2) μηνών. Η απάντηση μπορεί να είναι: α) ότι το δέμα βρέθηκε και σε αυτή την περίπτωση αποστέλλεται στον πελάτη, σύμφωνα με την κανονική διαδικασία ή β) ότι υπάρχει απώλεια δέματος και σε αυτή την περίπτωση, το κατάστημα ενημερώνει τον πελάτη και επαναποστέλλει το προϊόν ή αποζημιώνει τον πελάτη, κατ’ επιλογή του τελευταίου.

Κάθε δέμα που δεν έχει αναζητηθεί από τον πελάτη και έχει επιστραφεί στο κατάστημα, επιβαρύνεται εκ νέου με τα έξοδα επαναποστολής του.

Ε. Ανωτέρα βία

Αν, για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες, πανδημίες κλπ), δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα, εντός του προκαθορισμένου χρόνου και του απώτατου νόμιμου ορίου των τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την έγκυρη σύναψη της σύμβασης, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Το κατάστημά μας δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε κατάσταση εκφεύγει της σφαίρας εξουσίας της και του πεδίου ιδίας υπαιτιότητάς της. Σε κάθε περίπτωση, όμως, θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό, για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.

ΣΤ. Πολτιτική ακυρώσεων / επιστροφών /αλλαγών

Στο apollongallery.com, στηρίζοντας το ηλεκτρονικό εμπόριο, επιθυμούμε οι πελάτες μας να είστε ικανοποιημένοι με τις αγορές τους, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας και σας παρέχουμε τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας και της ακρίβειας των περιγραφών και των απεικονίσεων, των οποίων αναρτούμε στην ιστοσελίδα μας, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα διατιθέμενα προϊόντα μας, από την οθόνη του υπολογιστή, του κινητού ή του τάμπλετ σας, με τον πλέον γρήγορο και εύκολο τρόπο.

Για το λόγο αυτό, ακολουθούμε την πιο ευέλικτη πολιτική αγορών. Επειδή τα αντικείμενά μας είναι χειροποίητα και κανένα δεν είναι ακριβώς το ίδιο με το επόμενο και για αποφυγή οποιουδήποτε προβλήματος, μέσα στο επόμενο 48ωρο από την παραγγελία σας θα λάβετε e-mail από εμάς με φωτογραφία του αντικειμένου που πρόκειται να σας αποσταλεί. Σε περίπτωση που δεν είναι της αρεσκείας σας, έχετε το δικαίβμα εντός 72 ωρών από την στιγμή που θα παραλάβετε το e-mail μας, να μας ενημερώσετε για τυχόν άρνησή σας. Καλό θα ήταν να έχουμε απάντηση από εσάς είτε θετική είτε αρνητική. Σε περίπτωση που δεν έχουμε καμία απάντηση εντός 72 ωρών, τότε θα το εκλάβουμε σαν έγκριση από εσάς και θα προχωρήσουμε κανονικά στην απσοτολή της παραγγελίας σας.

Ακύρωση παραγγελίας
Για οποιαδήποτε ακύρωση της παραγγελίας, ολικώς η μερικώς, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με το κατάστημά μας, μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας, μέσω e-mail, στη διεύθυνση info@apollongallery.com ή τηλεφωνικώς. Η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας δίδεται μέχρι τη χρονική στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ήδη εκδοθεί τιμολόγιο ή απόδειξη αγοράς. Οποιαδήποτε ακύρωση, μετά το πέρας της χρονικής αυτής περιόδου, είναι απολύτως αδύνατη και δε θα γίνεται δεκτή.

Στην περίπτωση, δε, όπου η παραγγελία σας αποσταλεί και αρνηθείτε να την παραλάβετε, κατά τη στιγμή της παράδοσης, επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα, τόσο της παράδοσης προς εσάς, όσο και της επιστροφής της παραγγελίας προς το κατάστημά μας.

Επιστροφή λόγω λανθασμένης παράδοσης
Σε περίπτωση που, εκ λάθους της μεταφορικής εταιρείας ή λάθους του καταστήματός μας, στους επιλεγμένους κωδικούς, σας παραδοθεί αναντίστοιχο δέμα και όχι αυτό που προοριζόταν για εσάς, με βάση την παραγγελία σας και επιθυμείτε την επιστροφή του και την αντικατάστασή του, με το ορθό περιεχόμενο της παραγγελίας σας, οφείλετε να ενημερώσετε άμεσα το κατάστημα, είτε τηλεφωνικώς, είτε μέσω e-mail, στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@apollongallery.com και βάσει των στοιχείων της καρτέλας «ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ», για οποιοδήποτε αναντιστοιχία υπάρχει ανάμεσα στο προϊόν (είδος, ποιότητα, ποσότητα), εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, στο e-mail info@apollongallery.com, προκειμένου να λάβετε οδηγίες για την επιστροφή και την αντικατάστασή του, χωρίς δική σας επιβάρυνση. Μετά την παρέλευση και της προθεσμίας αυτής, ουδεμία δήλωση θα γίνεται δεκτή και το κατάστημα δεν θα φέρει καμία ευθύνη έναντι του πελάτη. Εάν επιθυμείτε να κρατήσετε την παραγγελία που σας παραδόθηκε, ανεξαρτήτως σφάλματος, παρακαλείσθε όπως επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας, τηλεφωνικώς, μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας ή μέσω e-mail, στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@apollongallery.com, προκειμένου να εκκαθαριστεί η διαφορά μεταξύ των παραγγελιών.

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
To www.apollongallery.com λαμβάνει όλα τα δυνατά μέτρα, ώστε τα προϊόντα του να συσκευάζονται κατάλληλα και προσεκτικά, προκειμένου να φθάσουν σε εσάς, χωρίς φθορές. Μερικά από τα προϊόντα μας προϊόντα μας είναι ευαίσθητα και εύθραυστα. Για το λόγο αυτό, τα προϊόντα που διατίθενται προς αποστολή από το ηλεκτρονικό κατάστημα apollongallery συσκευάζονται με τη μέγιστη δυνατή προσοχή και σχολαστικότητα (γαριδάκι συσκευασίας, χαρτί αφής, αεροπλάστ, χαρτόνι και σκληρό χαρτοκιβώτιο). Επιπλέον, σε συνεννόηση με τους μεταφορείς, αποστέλλουμε τα προϊόντα μας, με ειδική σήμανση και κατάλληλες συσκευασίες, οι οποίες τα προστατεύουν πλήρως από τυχόν φθορές κατά την μεταφορά και την αποθήκευσή τους. Εντούτοις, σε περίπτωση διαπίστωσης φθοράς, θα πρέπει να ακολουθηθούν τα εξής βήματα:

Κατά την παράδοση από την μεταφορική εταιρεία του δέματος στον πελάτη, κάθε προϊόν πρέπει να ελέγχεται και τυχόν επιφυλάξεις δέον να καταγράφονται στο δελτίο παράδοσης της μεταφορικής εταιρίας, σε περίπτωση μερικής ή ολικής ζημίας.

Είναι σημαντικό, κατά την ώρα παραλαβή της παραγγελίας σας από τον υπάλληλο της εταιρείας διανομής, να ελέγχετε τα προϊόντα και ειδικά στην περίπτωση που η συσκευασία δείχνει σημάδια φθοράς, διάτρησης ή διάρρηξης.

Αντιθέτως, εάν ο πελάτης δεν παραπονεθεί, κατά την αυτοπρόσωπη παραλαβή του δέματος και παραλάβει ανεπιφύλακτα, τούτο σημαίνει ότι το δέμα παραδόθηκε σε καλή κατάσταση.

Σε περίπτωση παραλαβής, ο πελάτης θα πρέπει, μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων, να απομακρύνει προσεκτικά το χαρτί συσκευασίας και τα προστατευτικά υλικά, προσέχοντας να μην προκαλέσει ζημιά στα προϊόντα. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί, κατά το άνοιγμα της συσκευασίας, ότι το είδος φέρει φθορά (ράγισμα – σπάσιμο – αλλοίωση), προκληθείσα κατά τη μεταφορά, ο πελάτης οφείλει να δηλώσει την ύπαρξη ελαττώματος κατά την παραλαβή (DOA), εντός εικοσιτεσσάρων (24) ωρών από την παραλαβή, με συνοδεία φωτογραφικού υλικού, για την απόδειξη του ελαττώματος του προϊόντος, είτε τηλεφωνικώς, είτε διαδικτυακώς, μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας ή μέσω e-mail info@apollongallery.com, βάσει των εκάστοτε στοιχείων της καρτέλας «ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ», προκειμένου να εξετάσουμε την ύπαρξη ελαττώματος και τη δυνατότητα αποκατάστασής του, καθώς και να λάβετε οδηγίες για την επιστροφή και την αντικατάστασή του, χωρίς δική σας επιβάρυνση. Η προθεσμία αυτή μπορεί, υπό προϋποθέσεις, να παραταθεί έως τρεις (3) ημερολογιακές ημέρες, κατόπιν απόδειξης του κωλύματος να δηλωθεί νωρίτερα το ελάττωμα.

Σε περίπτωση που αποφασισθεί ότι το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί, η επιστροφή του θα πρέπει να λάβει χώρα, με τη συνοδεία της συσκευασίας και όλων των πρωτότυπων εγγράφων που το συνόδευαν (Δελτίο Αποστολής, Παραστατικό Αγοράς κλπ), στην επακριβή κατάσταση, κατά την οποία παραδόθηκε, προκειμένου να γίνει προσπάθεια αποκατάστασής του. Απαιτείται πολύ καλή συσκευασία του προϊόντος. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, το apollongallery.com έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Επισημαίνεται ότι, εάν ο πελάτης έχει παραλάβει μερικώς ελαττωματικό έργο (μικρή φθορά) και αποφασίσει να το στείλει πίσω, σε κάθε περίπτωση, το επιστραφέν θα αντικατασταθεί με νέο έργο, παρόμοιο. Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να πραγματοποείται με την ίδια μεταφορική εταιρεία και υπηρεσία (service) που χρησιμοποιήθηκε για παράδοση. Σε περίπτωση που γίνει με κάποια άλλη εταιρεία, ή υπηρεσία με μεγαλύτερο κόστος, η διαφορά θα επιβαρύνει τον πελάτη.

Στη σπάνια περίπτωση που το προϊόν είναι ολοσχερώς κατεστραμμένο, κατά την παραλαβή και κατόπιν της ως άνω επικοινωνίας σας με το κατάστημά μας, δε θα σας ζητηθεί η επιστροφή του προϊόντος, παρά μόνο η προώθηση των ως άνω εγγράφων που συνόδευαν την παραγγελία σας, μαζί με το ως άνω αποδεικτικό φωτογραφικό υλικό, προκειμένου το ανεπανόρθωτα ελαττωματικό περιεχόμενο της παραγγελίας σας να αντικατασταθεί και να προωθηθεί εκ νέου προς τον πελάτη, με επιβάρυνση του Apollon Gallery.

Διαφορά μεταξύ τιμής καταστήματος και τιμής ηλεκτρονικού καταστήματος
Οι τιμές των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος ισχύουν μόνο για αγορά μέσω της ιστοσελίδας και ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να διαφοροποιούνται από εκείνες που αφορούν την αγορά από το φυσικό μας κατάστημα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται στις εν λόγω πρόσθετες υπηρεσίες ή αγαθά.
Εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων από το apollongallery.com, εφόσον έχουν τηρηθεί οι ως άνω διατυπώσεις και προθεσμίες, τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, μη έχοντας υποστεί ζημιές ή φθορές και συνοδεύονται από τα ως άνω απαραίτητα δικαιολογητικά, η εταιρία μας θα επιστρέψει στον πελάτη το ποσό της αξίας των προϊόντων αυτών, με τα οποία έχει επιβαρυνθεί ο πελάτης, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο πελάτης έχει συμφωνήσει ρητώς διαφορετική μέθοδο.

Η παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων θα μπορεί να πραγματοποιείται μόνο από τη διεύθυνση που είχατε δηλώσει εξαρχής για την αποστολή τους και την οποία μας έχετε υποδείξει γραπτώς. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή μόνον εφόσον προηγουμένως ο πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε το apollongallery, για την αποστολή του προϊόντος σε αυτούς.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων, λόγω υπαναχώρησης, βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Κατά την επιστροφή του πακέτου, δε, δεν πρέπει η τελευταία να λάβει χώρα με χρέωση παραλήπτη. Σε διαφορετική περίπτωση, θα γίνεται εκκαθάριση και αντιλογισμός των μεταφορικών εξόδων με το τίμημα της πώλησης, το οποίο επιστρέφεται στον πελάτη που υπαναχωρεί.

Θα δεχτούμε την επιστροφή των προϊόντων, εφόσον τα συσκευάσετε, ώστε να είναι απολύτως προστατευμένα, κατά την αποστολή και αποστείλετε το δέμα με τη μεταφορική εταιρεία, με την οποία σας παρεδόθη η παραγγελία, «υπ’ όψιν Τμήματος Επιστροφών» του καταστήματος. Σας προτείνουμε να αποστείλετε το δέμα με courier ή συστημένο, μέσω της εταιρείας, την οποία επιλέξατε για την παράδοση του δέματος. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια ή καταστροφή των προϊόντων, κατά την μεταφορά τους, προς επιστροφή.

Αντιθέτως, εάν το επιστραφέν προϊόν έχει υποστεί ζημιές ή φθορές είτε κατά τη μεταφορά του, για την επιστροφή του, είτε από υπαιτιότητα του πελάτη ή έχει μειωθεί η αξία του από χειρισμό, ο οποίος δεν ήταν απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων, το κατάστημά μας θα εκτιμήσει την αξία των ζημιών και το ύψος της μείωσης της αξίας και σε περίπτωση που η τελευταία υποχρεωθεί να προβεί σε επιστροφή χρημάτων στον πελάτη, το αντίστοιχο ποσό της ζημίας θα συμψηφισθεί με το συνολικό ποσό της επιστροφής.
Σε κάθε περίπτωση μη πλήρωσης των ως άνω προϋποθέσεων, διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή, λόγω υπαναχώρησης και δε θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα της αρχικής αγοράς σας.

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται, σε κάθε περίπτωση, όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές, από τις ισχύουσες διατάξεις και τη νομοθεσία σχετικά με τη σύμβαση πώλησης και την προστασία των καταναλωτών, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει, σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

Αλλαγές
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το επιστρεφόμενο προϊόν με κάποιο άλλο, της επιλογής σας, θα πρέπει να αποστείλετε μήνυμα, μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας, ή μέσω e-mail, στη διεύθυνση info@apollongallery.com, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, περιγράφοντας το αίτημα επιστροφής σας, αναφέροντας τον κωδικό του / των προϊόντος / -ων που θέλετε να επιστρέψετε και τον κωδικό του / των προϊόντος / -ων που θέλετε να αγοράσετε, στη θέση του / τους και θα λάβετε άμεσα την απάντησή μας. Έχετε την δυνατότητα επιλογής νέου προϊόντος ίσης η μεγαλύτερης αξίας.

Σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος, το κόστος μεταφορικών κάθε επιστροφής και παραλαβής του νέου προϊόντος βαρύνει τον πελάτη

Επιστροφή χρημάτων
Σε όλες τις ως άνω αναφερόμενες περιπτώσεις ακύρωσης, υπαναχώρησης ή επιστροφής, όπου αυτό επιβάλλεται, η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο, με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς το κατάστημα, εκτός αν έχει ρητώς συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό και καθίσταται εφικτή, μόνο για τις αγορές που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά, στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.apollongallery.com και δεν ισχύει για αγορές από το φυσικό μας κατάστημα.

Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας το κατάστημα θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί, εν συνεχεία, σε κάθε πράξη που προβλέπεται, με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη, χωρίς σχετική ευθύνη του καταστήματος πλέον. Το κατάστημα, κατόπιν της ενημέρωσης αυτής, δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, ο οποίος ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, το ποσό προς επιστροφή θα πιστωθεί σε λογαριασμό που θα δηλώσει ο πελάτης προς το κατάστημά μας, κατόπιν επικοινωνίας και εφόσον επιβεβαιωθεί η πλήρωση των νομίμων προϋποθέσεων, για την επιστροφή χρημάτων. Ειδικώς, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα “παραλαβή από το κατάστημα”, θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το φυσικό κατάστημα του καταστήματός μας.

Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική κατάθεση, θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς του καταστήματος προς τον πελάτη, στο λογαριασμό, από τον οποίον πραγματοποιήθηκε η κατάθεση.

Σημειώνεται ότι όλες οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στις τρέχουσες τιμές των προϊόντων και όχι στην τιμή που είχαν, κατά το χρόνο αγοράς.

Σε καμία περίπτωση δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής, αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει το κατάστημα.

Ζ. Νομικό πλαίσιο - Επιφυλάξεις

Οι παρόντες όροι χρήσεως του ιστοτόπου μας, καθώς και οι εμπεριεχόμενοι γενικοί όροι συναλλαγής με τους χρήστες / πελάτες μας, ευθυγραμμίζονται πλήρως με την κείμενη νομοθεσία, αναφορικά με την προστασία, τόσο των προσωπικών δεδομένων των χρηστών, όσο και των δικαιωμάτων τους, ως καταναλωτών, σύμφωνα με τα εκάστοτε ισχύοντα κρίσιμα νομοθετήματα και υπό το πνεύμα της καλής πίστης και της τήρησης των συναλλακτικών ηθών.

Α. Κώδικας καταναλωτικής δεοντολογίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο
Ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο όπως διαμορφώθηκε βάσει της υπ’ αριθμ. 31619 οικ. / 2017 Υπουργικής Απόφασης του Υπουργού Οικονομίας και Ανάπτυξης στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως της Ελληνικής Δημοκρατίας (ΦΕΚ Β΄ 969 / 22-03-2017), δημοσιεύεται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.apollongallery.com και μπορείτε να τον διαβάσετε εξ’ ολοκλήρου κάνοντας κλικ εδώ.

Β. Γενικές διατάξεις
Το apollongallery.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τα διατιθέμενα προϊόντα, τις τιμές πώλησης και τους λοιπούς όρους και προϋποθέσεις των συναλλαγών. Το κατάστημά μας αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη.

Το κατάστημά μας δύναται, κατά την απόλυτη κρίση του, να τερματίσει άμεσα οποιαδήποτε συμφωνία μαζί σας στο πλαίσιο των παρόντων όρων, οποιαδήποτε στιγμή, ενημερώνοντάς σας ή / και σε περίπτωση που διαθέτετε λογαριασμό σύνδεσης, ακυρώνοντας την ιδιότητα μέλους σας και την πρόσβασή σας στο λογαριασμό σας. Δύναται ακόμα και να αναστείλει τη χρήση, από μέρους σας, των υπηρεσιών της, οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση και χωρίς να υπέχει οποιαδήποτε ευθύνη απέναντί σας.

Με τους παρόντες όρους αποδέχεστε ότι η μη εξουσιοδοτημένη χρήση, από μέρους σας, των υπηρεσιών της μπορεί να οδηγήσει σε ανεπανόρθωτη ζημιά για το κατάστημά μας ή / και τους δικαιοπαρόχους και συνεργάτες του, για την οποία οι οποιεσδήποτε χρηματικές αποζημιώσεις θα ήταν ανεπαρκείς. Κατά συνέπεια, σε περίπτωση τέτοιας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, το κατάστημά μας και οι δικαιοπάροχοι / συνεργάτες μας, αναλόγως με την εκάστοτε περίπτωση, θα έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε, πέραν των οποιωνδήποτε άλλων διαθέσιμων ενδίκων βοηθημάτων και μέσων, την άμεση λήψη ασφαλιστικών μέτρων εναντίον σας, απαγορεύοντάς σας οποιαδήποτε περαιτέρω χρήση των υπηρεσιών του apollongallery.com.

Η ακυρότητα ή η μη εκτελεστότητα, εν όλω ή εν μέρει, οποιασδήποτε διάταξης των παρόντων όρων δεν θα επηρεάζει την εγκυρότητα ή την εκτελεστότητα των υπόλοιπων διατάξεων, εν όλω ή εν μέρει, αντίστοιχα. Το σύνολο ή μέρος οποιασδήποτε διάταξης, η οποία θεωρείται από αρμόδιο δικαστήριο ως άκυρη ή ανεφάρμοστη, θα θεωρείται ότι έχει διαγραφεί από τους παρόντες όρους.

Οι παρόντες όροι αντιπροσωπεύουν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του καταστήματός μας και εσάς, ως πελατών μας και αντικαθιστούν οποιονδήποτε προηγούμενο όρο, προϋπόθεση, συμφωνία και ρύθμιση, αναφορικά με την εκ μέρους σας χρήση των υπηρεσιών του apollongallery.com. Οι παρόντες όροι αφορούν εσάς προσωπικά. Δεν δικαιούστε να εκχωρήσετε τους παρόντες όρους, εν όλω ή εν μέρει, σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. Οποιαδήποτε άτομα δεν είναι συμβαλλόμενα μέρη στους παρόντες όρους δεν θα έχουν κανένα δικαίωμα να επιβάλουν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων.

Θα ενεργούμε άμεσα σε περίπτωση που υπάρχουν ενδείξεις ότι κάποιο Περιεχόμενο Χρήστη παραβιάζει τους παρόντες όρους. Σε περίπτωση που γνωρίζετε ή υποψιάζεστε ότι γίνονται οποιεσδήποτε παράνομες δραστηριότητες, ή γνωρίζετε ή υποψιάζεστε ότι έχουν παραβιαστεί έργα που ανήκουν σε εσάς, παρακαλούμε γράψτε μας στη διεύθυνση info@apollongallery.com, σημειώνοντας την επιστολή «Υπ’ όψιν της Διευθύνσεως».

Οποιαδήποτε παράλειψη, από πλευράς μας, να επιβάλουμε οποιουσδήποτε από τους παρόντες όρους, σε καμία περίπτωση δεν συνιστά παραίτηση από αυτούς ή από το δικαίωμα να επιβολής τους σε μεταγενέστερο στάδιο.

Ανεξάρτητα από την χώρα, από την οποία αποκτάτε πρόσβαση ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του apollongallery.com, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, οι παρόντες όροι και η χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας μας, από πλευράς σας, διέπονται από το ελληνικό ουσιαστικό και δικονομικό δίκαιο και θεμελιώνεται αποκλειστική δικαιοδοσία και αρμοδιότητα υπέρ των δικαστηρίων των Αθηνών Ελλάδος, για την επίλυση τυχόν διαφορών, οι οποίες ενδέχεται να προκύψουν, δυνάμει του παρόντος.

Γ. Εναλλακτική επίλυση διαφορών
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την ιστοσελίδα μας, δύναται να ακολουθήσει τη διαδικασία ΕΕΔ, μέσω της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας, για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ), η οποία είναι διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm

H. Επικοινωνία

Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ιστοσελίδα apollongallery.com ή έχετε οποιεσδήποτε εισηγήσεις και προτάσεις, σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης των υπηρεσιών του καταστήματός μας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας, τηλεφωνικώς ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας, όπως και στο email: info@apollongallery.com.